गोपनीयता नीति

1. परिचय

राशिवाणी अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को गंभीरता से लेता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते समय उपलब्ध कराई या स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी का किस प्रकार उपयोग, संरक्षण और प्रबंधन किया जा सकता है।

वेबसाइट या हमारी सेवाओं का उपयोग करके आप इस नीति को पढ़ने और समझने की पुष्टि करते हैं। जहां लागू कानून के अनुसार अलग सहमति आवश्यक हो, वहां संबंधित प्रक्रिया के माध्यम से ऐसी सहमति ली जाएगी।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र कर सकते हैं?

हमारी सेवाओं की प्रकृति के अनुसार निम्न प्रकार की जानकारी एकत्र या प्राप्त की जा सकती है:

• उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई राशि।
• उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए ज्योतिषीय विषय या समस्याएं।
• रिपोर्ट तैयार करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा स्वेच्छा से दी गई आवश्यक जानकारी।
• Order ID, Payment ID और payment status जैसी transaction जानकारी।
• customer support के दौरान साझा की गई जानकारी।
• IP address, browser type, device type, operating system और technical logs जैसी तकनीकी जानकारी।
• वेबसाइट के उपयोग और performance से संबंधित analytics information, जहां ऐसी तकनीक का उपयोग किया जाता है।

3. उपयोगकर्ता द्वारा दी गई जानकारी

जब आप राशिवाणी की किसी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप कुछ जानकारी स्वयं उपलब्ध करा सकते हैं। उदाहरण के लिए राशि, चुनी गई समस्याएं, report से संबंधित जानकारी या customer support के दौरान साझा की गई जानकारी।

उपयोगकर्ता को ऐसी जानकारी साझा करते समय यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह जानकारी सही हो और किसी अन्य व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन न करती हो।

4. जानकारी का उपयोग किस उद्देश्य से किया जाता है?

एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

• आपकी चुनी हुई ज्योतिषीय रिपोर्ट तैयार करने के लिए।
• चुनी गई राशि और समस्याओं के अनुसार सामग्री को व्यवस्थित करने के लिए।
• भुगतान और order processing के लिए।
• customer support उपलब्ध कराने के लिए।
• वेबसाइट की security और fraud prevention के लिए।
• वेबसाइट की functionality और user experience सुधारने के लिए।
• लागू कानून या वैध कानूनी प्रक्रिया का पालन करने के लिए।

5. कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालित प्रसंस्करण

राशिवाणी की कुछ डिजिटल सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता या स्वचालित प्रणालियों का उपयोग रिपोर्ट तैयार करने में किया जा सकता है।

सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी ऐसे technology providers या systems को processing के लिए उपलब्ध कराई जा सकती है, जहां यह हमारी सेवा के संचालन के लिए आवश्यक हो।

AI या automated system द्वारा तैयार सामग्री में त्रुटि या अपूर्णता की संभावना हो सकती है और इसे निश्चित professional advice नहीं माना जाना चाहिए।

6. भुगतान संबंधी जानकारी

भुगतान अधिकृत payment gateway के माध्यम से संसाधित किया जा सकता है। भुगतान processing के दौरान कुछ transaction information payment service provider द्वारा प्राप्त की जा सकती है।

payment gateway द्वारा एकत्र की गई जानकारी उस provider की अपनी privacy policy और terms के अधीन हो सकती है।

राशिवाणी को उपयोगकर्ता का UPI PIN, ATM PIN या banking password जैसी authentication information साझा नहीं करनी चाहिए। ऐसी जानकारी किसी व्यक्ति द्वारा customer support के नाम पर मांगी जाए तो उसे साझा न करें।

7. जानकारी किनके साथ साझा की जा सकती है?

सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर जानकारी निम्न प्रकार के service providers के साथ साझा की जा सकती है:

• Payment gateway providers
• Hosting और database providers
• AI या report-generation technology providers
• Communication और customer-support providers
• Analytics और website-performance providers

इसके अतिरिक्त, कानून, न्यायालय, सरकारी प्राधिकरण या वैध कानूनी प्रक्रिया के अंतर्गत आवश्यक होने पर जानकारी साझा की जा सकती है।

8. डेटा की सुरक्षा

राशिवाणी उपलब्ध तकनीकी और संगठनात्मक उपायों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी को unauthorized access, misuse, alteration और accidental loss से बचाने के उचित प्रयास करता है।

हालांकि इंटरनेट और electronic storage के माध्यम से किसी भी जानकारी की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

9. डेटा कितने समय तक रखा जा सकता है?

जानकारी को सेवा प्रदान करने, customer support, accounting, security, dispute resolution और लागू कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जा सकता है।

जब जानकारी को रखने की आवश्यकता समाप्त हो जाए, तो लागू कानून और हमारी operational requirements के अधीन उसे हटाने, anonymise करने या सुरक्षित रूप से dispose करने के उचित प्रयास किए जा सकते हैं।

10. Cookies और तकनीकी जानकारी

वेबसाइट functionality, security, analytics और user experience सुधारने के लिए cookies या समान technologies का उपयोग कर सकती है।

उपयोगकर्ता अपने browser settings के माध्यम से cookies को नियंत्रित कर सकता है। हालांकि cookies disable करने से वेबसाइट की कुछ सुविधाएं प्रभावित हो सकती हैं।

11. उपयोगकर्ता के डेटा अधिकार

लागू data protection laws के अधीन, उपयोगकर्ता अपनी personal information के संबंध में access, correction, updating, deletion या consent withdrawal जैसे अधिकारों का उपयोग कर सकता है, जहां ऐसे अधिकार लागू हों।

ऐसे अनुरोध के लिए नीचे दिए गए privacy या grievance contact पर संपर्क किया जा सकता है।

12. सहमति वापस लेना

जहां processing consent पर आधारित हो, उपयोगकर्ता लागू प्रक्रिया के अनुसार अपनी consent वापस लेने का अनुरोध कर सकता है।

Consent वापस लेने से पहले की गई वैध processing की वैधता प्रभावित नहीं होती, और कुछ परिस्थितियों में कानून या सेवा के लिए आवश्यक जानकारी को बनाए रखना आवश्यक हो सकता है।

13. नाबालिगों से संबंधित जानकारी

हमारी सेवाएं सामान्यतः वयस्क उपयोगकर्ताओं के लिए अभिप्रेत हैं। यदि किसी नाबालिग से संबंधित जानकारी सेवा के लिए आवश्यक होती है, तो लागू कानून के अनुसार आवश्यक parental या lawful consent की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग की जानकारी उचित consent के बिना उपलब्ध कराई गई है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

14. Third-party links

हमारी वेबसाइट पर कुछ third-party websites या services के links हो सकते हैं। उन websites की privacy practices उनके अपने terms और privacy policies द्वारा नियंत्रित होती हैं।

किसी third-party website का link उपलब्ध होना उस website या service की पूर्ण endorsement नहीं माना जाना चाहिए।

15. कानूनी रूप से आवश्यक जानकारी का खुलासा

यदि कानून, न्यायालय के आदेश, सरकारी प्राधिकरण, regulatory requirement या किसी वैध कानूनी प्रक्रिया के तहत जानकारी उपलब्ध कराना आवश्यक हो, तो राशिवाणी लागू कानून के अनुसार ऐसी जानकारी उपलब्ध करा सकता है।

16. डेटा सुरक्षा घटना

यदि किसी ऐसी data security घटना का पता चलता है जिससे लागू कानून के अनुसार notification आवश्यक हो सकती है, तो राशिवाणी लागू कानूनी requirements के अनुसार उचित कदम उठाने का प्रयास करेगा।

17. गोपनीयता नीति में बदलाव

राशिवाणी आवश्यकता के अनुसार इस Privacy Policy को समय-समय पर अपडेट कर सकता है। संशोधित नीति वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद लागू हो सकती है।

महत्वपूर्ण बदलाव होने पर जहां उचित हो, अतिरिक्त सूचना या notice उपलब्ध कराया जा सकता है।